Extreme Networks が選ばれる理由
専門家によるサポート、100%自社開発
従来のサービスは、お客様の環境や製品に精通していない サードパーティの請負業者に依存しています。世界的に認められた、 100%社内で構築された認定専門家チームが、 一貫した最高評価のサポートを提供します。
包括的なエンドツーエンドのカバレッジ
断片化されたサービス提供では、 計画、展開、最適化にギャップが生じることがよくあります。アセスメントからオンサイトサポートまで、 Extreme Networks Servicesチームは お客様のITライフサイクルのあらゆるフェーズをカバーします。
AIと人間の専門知識による迅速な解決
待ち時間が長く、チケットの待ち行列が長いと、問題解決が遅れ、 生産性に影響が出ます。Extremeのサービスは、AIと認定エキスパートへの直接アクセスを組み合わせ、 迅速かつ正確なトラブルシューティングを実現します。
サービスを超えた信頼できるパートナー
戦術的なアプローチのみでは、 長期的なビジネス目標とイノベーションを達成できません。Extreme Networksでは、専任のサービスアドボケイトが、 お客様の戦略的成果を積極的に監視、 アドバイスし、調整します。
実証済みの経験と信頼できる方法論
一貫性のない配信とベストプラクティスの欠如は、コストのかかる 失敗につながります。25年以上のネットワーク専門知識を持つExtremeのサービスは、 実証済みの方法論を適用してROIを最大化し、リスクを最小限に抑えます。
業界で認められ、顧客から最高の評価を得ているサービスとサポート
「私たちは戦略的に慎重にアプローチし、段階的に展開しました。 混乱は最小限に抑えられました。Extremeのプロフェッショナルサービスチームは、 最初からすべてが正しく構成されていることを 確認しました。」
マット ゴードゥ氏
技術サービス担当副社長
IDL
「IT業界に携わって25年になりますが、 Extremeほどのサポートを他のベンダーから受けたことはありませんでした。私たちは、 Extreme プレミアサービスチームを、 私たちのITチームの延長と考えています。 特に、ネットワークの更新や臨時拠点への迅速な展開といった重要な時期には、その重要性は増します。」
ケン オルセン氏
ネットワークマネージャー
ラウドン郡
「Extreme Networks とのパートナーシップで一番気に入っているのは 私たちが受けられるカスタマーサービスとサポートです。最近ではとても珍しいことです。 私はこれまで様々なベンダーと仕事をしてきましたが -状況が変化すると、 -親身になって寄り添うカスタマーサービスという側面がまず失われていくことが多いのです。しかし、Extremeは常に私たちのそばにいて、 耳を傾けます。良いことも悪いことも、醜いことも聞きたがります。」
マット ヴィンセント氏
陸上競技アシスタントディレクター
UAA/フロリダ大学
「私たちは常にExtremeから良いサポートを受けてきました。彼らは 必要なときに常にそこにいてくれました。」
ミシェル・オコロ氏
ネットワークインフラストラクチャおよびセキュリティ担当エグゼクティブディレクター
アルディン独立学区
CH-China