US-United States
AU-Australia
CA-Canada
CH-China
EEN-Eastern Europe and Nordics
FR-France
DE-Germany
IT-Italy
JP-Japan
KR-Korea
LATAM-Latin America
META-Middle East
NL-Netherlands
ES-Spain
UK-United Kingdom
プレミアサービス
Extreme Networks プレミア サービスは、複雑でミッション クリティカルな環境に対処するための、強化された高度なサポートと戦略的な取り組みを提供します。
オンデマンドの専門家アクセス
認定プロフェッショナルから専任の直接サポートを受け、迅速かつ正確に課題を解決します。
集中力を保ち、より速く行動する
チームが戦略的な優先事項に沿って成果を出せるよう、気を散らす要素を排除します。
チームを強化
専任のサクセス マネージャー、優先サポート、細心の注意を払い、弊社のチームがお客様のチームを拡張します。
専門家の指導による迅速な問題解決
単独で、または組み合わせて Extreme Platform ONE ™ 、 Extreme Networks プレミア サービスは、問題の解決とトラブルシューティングの最適化に役立ちます。
プレミアサービス
- Extreme認定プロフェッショナルによる、常に利用可能なトップクラスの技術サポートによる24時間365日の専門サポート
- 専任のプレミアサクセスマネージャーが、迅速でパーソナライズされたサービスとプロアクティブなケース処理を実現します。
- 優先ケースキューイングと包括的な顧客擁護（サービスリクエスト、製品ニーズ、情報要件を含む）
従来のサービス
- 応答時間が遅く、チケットを開いてから返信まで数時間または数日待つことがよくあります
- 専門的ではない技術的知識に基づく一般的なサポートと限定的な専門知識
- 部門間での複数の引き継ぎを伴う断片化されたプロセスにより、解決時間が長くなり、説明責任が低下
Extreme Networks プレミア サービスを選ぶ理由
Extreme Networks プレミアサービスは、単独でも、Extreme Platform ONE と組み合わせても、専門家による迅速な問題解決とプロアクティブなサポートを提供します。遅延はありません。プレミア サクセス マネージャーは、傾向を監視し、停止を回避し、ネットワークの円滑な稼働を維持します。